中国国旅靠谱吗？——对中国国旅的评价

中国国旅是一家专业旅游服务企业，成立于1998年，是中国旅游业的领导者和全球上市旅游企业。它提供国内外旅游、会议及商务旅行、健康养生旅游、邮轮旅游、民宿旅游、乡村旅游、旅游产业基金等多种旅游服务，服务范围非常广泛。那么，中国国旅靠不靠谱？接下来我们来一一分析。

一、公司背景

中国国旅成立于1998年，是中国旅游业的领导者和全球上市旅游企业。它在港交所上市，股票代码为：00829.HK，是中国最大的旅游公司之一。同时，中国旅游协会主席、世界旅游联合会理事长表示：“对于旅游行业而言，中国国旅大大小小的事业部是很有利的，中国国旅在计调方面尤为出色，也是全国最大的会展公司之一。”因此，公司背景非常强大。

二、公司口碑

对于中国国旅，你会发现有的人褒奖它服务周到，有的人在批评它态度恶劣。在国内游之中，中国国旅往往被评为是旅游公司的老大哥，客户很多，大家口碑也不一。针对此问题，国家旅游局在网站上发布了公示，披露了2017年3月18日至25日旅游和酒店投诉处理情况。公示结果显示，中国国旅因旅行社、导游、门票、酒店、线路、机票等方面的问题接到了564件投诉，占到了公示企业总数的38.49%。可以看出，中国国旅面临的问题还比较严重。

三、员工评价

从员工评价的角度来看，中国国旅薪资福利较好。优秀员工待遇相对比较优厚，公司内部的晋升机会也是很好的。但是，由于公司成员非常多，管理层体系有点复杂, 管理理念和目标有些公司和员工不符。

四、企业社会责任

企业社会责任是衡量一家公司能力的重要标志之一。作为中国旅游业的龙头企业，中国国旅在企业社会责任方面的表现如何呢？实际上，中国国旅在企业社会责任方面的表现相对比较突出，公司不仅是社会公益事业的重要力量，也是环保、扶贫等领域的积极参与者。

五、总结

就中国国旅的服务质量而言，我们不得不承认，中国国旅的游客旅游体验质量还有很多需要提升的空间。投诉数量高，说明公司存在问题，不足之处有待改进。但从其背景、口碑、员工评价和企业社会责任方面来看，中国国旅还是一家相对靠谱的旅游服务企业。 客户可以在选择中国国旅的时候做出自己的决定，寄希望于公司的良心承诺能够得以落实，能够得到一个更舒适和更安全的旅游体验。